política de troca, REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO
A empresa reserva o direito de troca ou devolução dentro do prazo da garantia estipulada de acordo com o produto através da página de vendas.
O contato deve ser feito através da nossa equipe de suporte pelo email sac@creatauro.com.br
ou pelo Whatsapp 55 (12) 99170 9406.
1 – Entre em contato com a empresa pelo email contato@creatauro.com.br ou Whatsapp: 55 (12) 99170 9406 solicitando o estorno dentro do prazo de garantia (7 dias), lembrando que a mesma entra em vigor após a data de entrega.
2 – Tenha em mãos o número do seu pedido, cpf ou número de transação.
3 – Após sua solicitação aguarde a resposta do nosso suporte, pois vamos efetuar contato para efetivar seu pedido.
4 – Um código de Logística Reversa será gerado e enviado para o seu e-mail de cadastro, com ele você poderá postar o produto sem custo pelos correios. Você deve embalar todos os frascos e retornar eles para empresa.
5 – Após o recebimento dos produtos a empresa reserva em até 72 horas úteis para verificar a validade da devolução e solicitar junto a financeira o estorno.
Garantimos que todo o processo é feito da melhor forma possível. Caso tenha mais alguma dúvida ou consideração, favor entrar em contato pelo email sac@creatauro.com.br ou WhatsApp: 55 (12) 99170 9406, para um atendimento mais rápido.
Procedimentos para Desistência
O prazo para desistência da compra é de no máximo sete (7) dias corridos, a contar do recebimento do produto.
O produto deverá estar na embalagem original;
Sem indícios de uso;
Sem violação do lacre do fabricante.
Reembolso
Será realizado após a entrada do produto em nosso centro de distribuição e conforme as opções de pagamentos abaixo:
Cartão de Crédito: o crédito poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes a data de solicitação do estorno. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.
Boleto Bancário: o reembolso será feito em sua conta corrente em até 5 (cinco) dias úteis.
*Obs:.
Caso o seu produto tenha apresentado defeito ou divergência após o prazo de 7 (sete) dias, todo o processo de reparo e/ou troca deverá
ser negociado junto ao fabricante e/ou serviço autorizado.
Com o objetivo de garantir a plena satisfação de nossos clientes e cumprir com todas as determinações legais, a política de troca e devolução foi desenvolvida com base no código de defesa do consumidor.
FORMAS DE PAGAMENTO
MÉTODOS DE ENTREGA
Atendimento ao Cliente
- sac@creatauro.com.br
- Horário de Atendimento:
- De seg á sex, das 9h às 19h
- Av. Ironman Victor Garrido, 623, SL 9 -
- São José dos Campos - SP
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